https://youtu.be/OT9BcVc52BU

可以获得额外补偿吗?
美国航空公司并没有义务为滞留的乘客支付额外的现金补偿、住宿或餐饮费用,即使航班取消或严重延误是航空公司自身的责任。

拜登政府曾提出一项新规,拟要求航空公司在更多情况下为乘客提供补偿,金额约介于 200 美元至 775 美元 之间。然而,该提案在上个月被川普政府撤销。

各航空公司的补偿范围
不同航空公司的政策各不相同。美国交通部(U.S. Department of Transportation)设有一个网站,让消费者可查询各家航空公司在航班取消或严重延误时,针对退款及相关费用补偿的具体承诺与规定。

Government Shutdown © John Locher

🔍其他建议

考虑旅游保险
如果在订票时购买了旅游保险,或使用附带保险福利的旅游信用卡付款,保险可能会提供一些保障。不过,波特提醒,即使有保险,也不要想当然地认为一定会获得理赔。请仔细阅读保单条款,确认是否涵盖因人手短缺而导致航班延误或取消的情况。

利用会员身分与替代客服管道
若航班大规模取消,航空公司客服人员将很快被大量请求淹没。如果你与同行者中有人是该航空公司的高级常客会员,可尝试使用他们的会员号码打电话,通常能更快接通客服。

此外,也可以试着拨打航空公司的国际客服专线(一般可在官网找到),那里的等待时间往往较短。

 保持礼貌与耐心
客服人员同样正在处理众多焦急的旅客,大声斥责不会让他们更愿意帮忙。请记得,航班取消并不是他们的错,友善的态度往往更能让事情顺利解决!!

The federal government shutdown, in its seventh day on Tuesday, is putting more stress on Virginia’s air traffic controllers as well as threatening a program that small communities rely on to subsidize airline service. © Shutterstock

美国政府关门期间,航班延误与取消的情况确实让旅客表示焦虑又无奈。许多旅客虽然理解这并非航空公司的过错,但仍难掩心中的不安与挫折。原本应该顺利起飞的行程,却因空中交通管制员人手短缺、机场运作受限而被迫改变,让整趟旅途充满不确定性~即使航空公司尽力协助改订或退款,但整体的混乱仍让人感受到政府停摆对日常生活的直接影响。

这段经历让许多人意识到航空系统的脆弱性,只要关键岗位出现人手短缺,整个运输网络就可能陷入停滞。也让旅客学会在出行前多做准备:关注航班即时资讯、购买适当的旅游保险、保留弹性时间,并在面对延误时保持耐心与理性。

 

 

资料来源:  ABC 7

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