西南航空从今日开始向乘客收取托运行李费用🧳
这并不是西南航空唯一的变革。这家达拉斯航空公司(Dallas airline)先前已宣布，将结束其沿用了超过50年的另一项传统制度，开放式登机方式。西南航空预计将于明年开始实施划位登机制度，乘客将获得指定座位。
该公司去年也表示，将向乘客额外收费以提供更多腿部空间，并计划推出红眼航班。
西南航空近期表现不佳，并面临激进投资者要求提高利润与营收的压力。该公司去年10月与对冲基金艾略特投资管理公司（Elliott Investment Management）达成和解协议，以避免代理人之争，但艾略特仍获得了该公司董事会的数个席位。
此外，西南航空在今年2月宣布将裁撤1,750个职位，占其公司职员总数的15%，这是该公司创立53年来首次进行大规模裁员。
对于旅客而言，这项变动提醒人们在预订机票时必须更加留意「总费用」，而不仅仅是票价本身。西南航空的「免费行李」曾是它的招牌，如今的改变势必影响其品牌形象与市场定位。接下来，观察旅客反应及西南航空的后续策略，将成为评估此举成败的重要观察点。
资料来源: ABC 7
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