你外出旅行会租车吗?全美租车公司顾客满意度排名

| November 1, 2023 | 0 Comments

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这场疫情对旅游业带来了许多负面影响,其中之一是对汽车租赁体验的严重且似乎持久的影响。 租车过程充满麻烦了——价格高昂、库存短缺,而且人手不足。 预订租车后却发现没有可用车辆的情况并不少见。

然而,根据日前发布的” 2023 J.D. Power North America Rental Car Satisfaction Study“显示,今年租车公司的整体客户满意度在1,000分制的基础上上升了14分。 JD Power 表示,这项提高可以归因于更稳定的定价、增加的车辆库存和改善的人员配置。

JD Power 旅游、酒店和零售业务总经理 Michael Taylor 表示:”对于北美租车公司及其客户来说,疫情后的时期非常艰难,但现在情况已经稳定下来,顾客满意度已经开始显著提高。”在声明中,他补充说:”鉴于我们发现车辆供应量、价格和客户满意度之间存在密切关联,因此密切关注 UAW 罢工非常重要,因为它是一个潜在的供应链问题,可能会在明年对 顾客满意度产生负面影响。”

这项调查结果是基于对8,632名在机场租赁和提车的商务和休闲旅客的调查,该调查于2022年8月至2023年8月期间进行。 Enterprise 连续第三年成为客户满意度最高的汽车租赁公司。 以下是完整的排名。

                                    

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资讯来源: Thrillist   编译:Roner

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