美国最受欢迎的速食连锁店是……

虽然不是每个人都喜欢 Chick-fil-A’s 的政策, 但根据2015年美国消费者对餐厅满意度的报告，看起来大家都很喜欢他们的食物呢！

尽管前阵子炸鸡店 Chick-fil-A’s 在其经营政策上备受争议，但却无法消退消费者对他的喜爱程度，该店的人潮总是没有减少过，在顾客满意度上也拿到非常好的成绩。

Chipotle Mexican Grill 今年的年度报告暂居第二名的位置，而速食汉堡店则逐渐流失顾客的喜爱，像麦当劳、汉堡王和温蒂汉堡表现纷纷下滑，麦当劳甚至退到最后一名。

 

速食披萨店的表现也不尽理想，Little Caesars, Domino’s , Papa John’s 以及Pizza Hut 在满意度上至少都下滑5% 。

咖啡连锁店表现各有不同，Dunkin’ Donutes满意度上升4%，领先满意度下降3%的星巴克。 Morgeson认为Dunkin’ Donuts成功拓展新市场，招揽新的顾客群、改善食物品质以及合理的价格这些元素让它在这次报告中有不错的表现。

 

 

 

 

 

 

消费者对速食连锁店的满意度倒退，整体平均分数比起2014下降4%，其中导致整体分数的下降因素包括对员工态度、结帐以及外送速度、食物品质的不满意。

虽然消费者对餐厅产业的满意度下降，但调查发现美国人外食的次数到达平均一个星期四次。

下面是调查超过5000名消费者后得到的消费者满意指数（指数从1-100）：

1) Chick-fil-A — 86

2) Chipotle Mexican Grill — 83

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