這樣服務態度對嗎?Elmhurst 星巴克Starbucks員工大聲辱罵華女!

| May 14, 2015 | 0 Comments

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被辱罵的華裔女子Ruby Chen將其經驗貼文在星巴克專頁上,並得到星巴克及時回應。星巴克表示,對Ruby的遭遇深感抱歉,並強調只是單一事件並非星巴克的待客態度。其後區域經理聯絡Ruby,並向其送上$100星巴克禮卡。不少網民都指$100禮卡的賠償超不夠誠意,鼓勵Ruby提告星巴克。

據Ruby指出,當日向Melissa點了星冰樂並拿起近其推出的餅乾吸管後,便拿出手機準備用星巴克app付錢。Melissa突然態度惡劣大聲向其呼喊Hello!陳女被嚇到便立刻回應,沒聽清楚Melissa說什麼但覺得對方不需要大叫,Melissa就開始抓狂了。片中向華女辱罵的店員Melissa接受媒體採訪時聲稱,自己只是暫時被停職並沒有遭開除,最後是她選擇離職。她強調,影片中只記錄了事實的一部份。25歲的Melissa在星巴克任職5年,目前正在找工作中。

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不少人是Starbucks的粉絲,但如果你碰上對你辱罵的店員你會如何面對?網上近日流傳一條影片引起了不少人熱議,從片中可見一名Starbucks女員工聲稱華裔女子偷吸管,而對其大聲辱罵。發生這起事件的Starbucks是華人聚集的艾姆赫斯特(Elmhurst),上傳影片者透露該店員經客對客人態度囂張。11267137_10155566508875504_509905401_n

上傳影片者指出,事件於本月12日發生在艾姆赫斯特86-51 Broadway的星巴克 。事件最後驚動了警員到場,警員告訴華女可將事件在網上申訴。該名辱罵華女的店員名叫Melissa,她經常對客人態度欠佳讓不少人氣結。有知情人士透露,華人多次向該名女店員詢問價錢而引起店員不滿。

雖然小編不清楚事件真實的始末,但作為服務業的應該以客至上,這樣對客人叫罵不是很好吧!

 

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