Amazon 將交棒給 Bezos 2.0 勞資爭議等挑戰多

亞馬遜成立之初，貝佐斯的強硬個性塑造了企業文化，當亞馬遜在1990年代中期起飛後，貝佐斯拒絕錄用「想追求工作與家庭生活平衡的人」。

美國記者史東（Brad Stone）在他出版關於亞馬遜歷史的專書「什麼都能賣」（The Everything Store，註：新版中文書名「貝佐斯傳」）提到，貝佐斯曾經告訴員工，在亞馬遜他們得認真、聰明而且長時間工作。

員工收到的工作信條是「顧客至上」和「節省」，儘管這些原則歷經多次修改，重點仍在實現客戶與股東的最大利益。

上星期，亞馬遜在「領導原則」中新增兩項標準：「努力成為地球上最佳雇主」和「成功和規模帶來廣泛的責任」，描述亞馬遜作為良善企業公民的願景。

2020年4月，阿拉巴馬州亞馬遜倉庫曾有一場激烈但未成功的工會運動，那時，貝佐斯承諾努力讓亞馬遜變成「地球上最佳雇主」。

針對倉儲工作者的工傷率、薪酬和升遷，亞馬遜宣布具體步驟、成立專案小組。但企業員工抱怨亞馬遜捲土重來一項類似「強迫排名」（stack ranking）的爭議性人才管理制度，依員工績效排名次。

亞馬遜的員工和企業觀察者對於亞馬遜的承諾仍抱持懷疑。歐瑪拉表示，必須觀察新原則如何轉化為商業營運，畢竟任何宏大的態度都是為了品牌形象，同時有商業目的，「亞馬遜的存在是為了盈利，而不是做慈善大使」。

亞馬遜屢傳工會抗議的勞資糾紛。圖為亞馬遜倉儲員工在疫情期間的工作情形。（亞馬遜提供）

本新聞授權來自中央通訊社 cna.com.tw

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